Hoje mesmo saiu na meios & publicidade a notícia do fechamento da página da empresa na rede social, depois que a avalanche de comentários negativos de há alguns dias foi ainda exacerbada pela gestão inábil dos responsáveis de comunicação da EDP.

Lancei em alguns grupos do Linkedin uma discussão perguntando “o que você faria numa situação destas?” Recebi esta resposta inteligente e completa do Paulo Morais, cuja leitura recomendo.

Jayme Kopke

da Hamlet

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Quem quiser ter uma panorâmica da forma como o marketing está a evoluir, desde que a evolução tecnológica o obrigou a abandonar o clássico modelo unidireccional e caminhar rumo a formas de interacção muito mais complexas, deve ler o Marketing Ombro a Ombro, de João Pinto e Castro.

Quem conhece o João sabe que é daquelas pessoas para quem parece ter sido inventada a (feíssima) palavra “multidisciplinaridade”. O facto é que nas ideias deste economista, marketeer, publicitário e académico se combinam conhecimentos de fontes muito diferentes, que ele se diverte a combinar com uma curiosidade sem limites por tudo o que se mexe aí pelo mundo.

Quando essa forma de olhar para as coisas é aplicada a uma reflexão sobre o marketing, afinal sua especialidade profissional, o resultado é inspirador.

Marketing Ombro a Ombro não recua perante as complexidades de uma sociedade em desconcertante mudança, que o livro analisa com base em referências conceptuais muito sólidas.  Mas este não é um livro académico: é uma leitura para gestores, estudantes ou quem quer que tenha interesse no marketing – e, hoje, quem é que não tem? Por isso a linguagem é simples, as histórias bem contadas e a leitura leve. Leve, não ligeira: esta é a crónica de um abalo sísmico em curso, e tanto oferece ao leitor indicações práticas de como agir nestes novos tempos como pode ser um saudável atiçador de perplexidades.

A tese do livro, sintetizada na capa, é que vivemos “na era do consumidor activo, conectado e poderoso”, diante do qual as velhas estratégias dirigidas a um receptor passivo já não funcionam como antes.

Já as novas estratégias são exemplificadas no livro por uma variedade de casos que vão da saga Harry Potter ao genial uso das redes sociais pela campanha de Barack Obama. Algumas das histórias, como esta última, são resultado da acção deliberada de marqueteiros com uma clara consciência do que andam a fazer. Outras, como o fenómeno Harry Potter ou a espantosa história da Lomografia, mostram que a nova paisagem comunicacional dá ensejo a acontecimentos perfeitamente imprevisíveis, diante dos quais a única atitude sábia é aceitar as coisas como elas são e, se possível, surfar as oportunidades criadas pela imponderável conjunção das circunstâncias.

Em qualquer dos casos, o que o livro demonstra é que já não tem cabimento para o marketing (se é que alguma vez teve) a presunção de estar no controle. No máximo o seu papel será criar estímulos, construir plataformas onde as comunidades se formam e as coisas podem acontecer. Que coisas serão essas, e que novas oportunidades criam, é algo que o marketing pode influenciar e de que pode tirar imenso partido, mas que já não comanda totalmente.

Jayme Kopke

da Hamlet

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Uma entrevista com um Mark Zuckerberg em calções, de copo na mão e com ideias muito claras.

Até que ponto a personagem bate certo com o adolescente neurótico retratado em “A Rede Social” é discutível. Mas o que é visível – e foi sublinhado com muita perspicácia por Ken McCarthy, em cujo blog encontrei o vídeo – é um empreendedor com os pés muito firmes na terra e o foco onde deveria estar.

Não num sonho maluco, megalómano e obsessivo, mas em objectivos claros e realizáveis e numa metodologia sensata de testar, afinar, só então expandir.

Jayme Kopke

da Hamlet

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Jayme Kopke

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“Olá Jayme,

Tudo bem por aí?

Responda aqui. (Não levará mais de 5 minutos – são apenas 25 perguntas simples e rápidas)

Está partilhado.

da Hamlet

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Só depois aderi ao Facebook, que até hoje não frequento muito. Em parte, o que me desagrada no Facebook é exactamente a falta de homogeneidade que encontro no Linkedin, e que é óptima para quem tem um tempo curto a gerir. Eu, pelo menos, quando estou no Linkedin é com um propósito definido. Vou lá, levo o tempo que levo a fazer aquilo e quando acabei saio. Ou seja, é trabalho.

Já o Facebook é lazer, mas a tendência é ser cada vez menos uma reunião de amigos e cada vez mais uma praia lotada, ou uma daquelas festas em que vai a cidade inteira e onde você encontra toda a gente. Família e amigos, com certeza, mas também meros conhecidos, ou mesmo pessoas de quem você tem no máximo uma vaga ideia.

Não sei se é assim no seu caso, mas na minha rede “de amigos” inevitavelmente estão dezenas de pessoas com quem o único contacto que tenho é mesmo profissional. E que às vezes me pergunto até que ponto acharão realmente interessantes as proezas desportivas ou musicais dos meus filhos, ou o último pôr do sol que beberiquei entre uma e outra caipirinha.

Mas o facto é que um “amigo” puxa outro, a gente vai aceitando os convites e, em pouco tempo, estamos todos na mesma festa. Uma festa que, ao contrário de como vejo o Linkedin, é sobretudo uma boa maneira de matar um imenso tempo.

Até que, esta manhã, recebi um convite para aderir ao BranchOut: a rede profissional do Facebook. Se ainda não lhe aconteceu o mesmo, prepare-se: está para breve.

Com o BranchOut o Linkedin ganhou um concorrente a sério. O que me deixou impressionado foi a fluidez com que fui levado a importar o meu perfil do Linkedin (e completá-lo!) e a disparar convites para as tais dezenas de contactos estritamente profissionais que tenho no Facebook. Em poucos minutos já estavam a responder (e a espalhar eles próprios a novidade pelos seus contactos) enquanto eu ganhava uma medalha de “Early Adopter”, “Gold Connector” e sei lá mais o quê.

Ao fim de dez minutos cansei-me da brincadeira, que não tinha prevista para hoje, mas bastou isso para criar uma rede e tornar-me mais um multiplicador numa cadeia viral que promete ser avassaladora. E que, a mim, que não sou grande Facebooker, provavelmente deixará mais agarrado do que antes, agora por razões profissionais, à cada vez mais hegemónica Rede Social.

Jayme Kopke

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Bruna Gil
Gestora de Projectos da Hamlet

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Vale a pena ler.

The Essential Guide to Social Media

Bruna Gil

Gestora de Projectos da Hamlet

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Bruna Gil
Gestora de Projectos da Hamlet

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Um dos pontos mais importantes do online marketing é o controlo das acções e o estabelecimento de métricas. Entre Google, Twitter e Facebook, ainda não existe um método único para medir o impacto dos esforços de marketing. Mas o site The Next Web publicou um guia com as mais variadas ferramentas gratuitas de controlo e acompanhamento de social media. Vale a pena conferir.

Bruna Gil
Gestora de Projectos da Hamlet

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