Como já deve ter reparado, esta é uma época em que todas as certezas vêm com pouco prazo de validade. As tecnologias, o ambiente económico, as relações sociais, tudo está a mudar mais rápido do que julgávamos possível.

Para as empresas, a consequência é que também têm que ser rápidas a mudar. Se não para se adiantarem às transformações à sua volta, pelo menos para não ficarem para trás.

Acontece que, como já temos dito, as empresas não existem. O que existe são as pessoas. Significa que uma empresa só mudará se as pessoas lá dentro mudarem. E aí é que a coisa se complica.

Quem já geriu mesmo uma pequena empresa (para não falar numa família) sabe como é complicado conseguir que as pessoas alterem atitudes, hábitos, velhas maneiras de fazer as coisas. Em empresas maiores, então, nem se fala.

Para que a mudança aconteça a preceito uma boa comunicação não é tudo. Mas pode ajudar bastante.

Muito do trabalho da Hamlet na comunicação interna tem servido para preparar o caminho de pequenas ou grandes mudanças nas empresas. Para a ANA Aeroportos de Portugal, por exemplo, criámos (em conjunto com a equipa interna) esta campanha destinada a  sensibilizar os participantes de um evento de formação para as vantagens de um conjunto de novas tecnologias.

Neste caso, o papel da comunicação foi simplesmente o de fazer pensar, através de uma provocação que punha em cheque eventuais resistências. O resto do trabalho ficou a cargo da própria acção de formação.

Mas há outros casos em que a tarefa é mais complexa, incluindo outros objectivos. Por exemplo, tornar claros os benefícios da mudança. Desmistificar medos. Explicar as etapas da mudança e que contribuição é esperada de cada colaborador. Ou apoiar, em cada passo, a adopção destas novas atitudes ou comportamentos.

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Jayme Kopke

da Hamlet

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Quando passei pela Leo Burnett o nome dele ainda estava na porta, e a sua presença estava em todo o lado. Provavelmente ainda está, e estará por muito tempo.

Não era o retrato de um americano já falecido na parede. Era a força de palavras como estas que, de tanto ecoarem pelos escritórios da empresa, vão criando o que realmente se pode chamar de uma cultura.

Não sei se nos anos em que Leo Burnett foi um dos grandes da publicidade essa expressão – cultura de empresa – já era um chavão como é hoje. Há empresas em que tal coisa existe, com forma e sentido, outras em que no seu lugar está algo mais difuso, com forças e fraquezas de que a empresa não tem consciência e que portanto não controla.

Mas uma cultura de empresa é algo que se pode – e deve – criar “by design”. Ter à cabeça um líder capaz de formular o essencial dessa cultura em palavras que, décadas mais tarde, ainda são partilhadas no Youtube não é indispensável. Mas certamente ajuda.

Vídeo pirateado do blog Sangue,Suor e Ideias.

Jayme Kopke

da Hamlet

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É o que sugere este artigo da InforWorld, que lista “três tendências de uso da tecnologia que a sua empresa não pode ignorar”.  Todas elas têm impacto, de diferentes maneiras, na comunicação interna. Confira.

Jayme Kopke

da Hamlet

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Andamos para aí a espalhar aos quatro ventos que somos especialistas em comunicação business to business, ou seja, de uma empresa para outra. Ou de uma empresa para si própria, no caso da comunicação interna.

Acontece que a comunicação B2B não existe. Que eu saiba, até hoje ninguém conseguiu comunicar rigorosamente nada a uma empresa, pela simples razão de que as empresas não têm olhos para ler, nem ouvidos para ouvir, nem cérebro para interpretar.

Empresas são abstracções. O que é concreto, e nós na Hamlet fazemos acontecer todos os dias, é a comunicação com pessoas dentro das empresas. E pessoas são bichos dotados não apenas de  olhos, ouvidos e cérebro, mas também daquilo que antigamente se chamava de “coração”. São (somos, não é verdade?) seres emocionais.

Vai daí, a comunicação B2B, ao contrário do estereótipo que a associa a argumentos sempre muito racionais, tem que saber puxar pela emoção. Como neste projecto desenvolvido pela Hamlet para a ANA Aeroportos de Portugal.

Jayme Kopke

da Hamlet

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Bruna Gil
Gestora de Projectos da Hamlet

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É preciso lembrar os motivos? Menos crédito. Mais impostos. Mais juros. Mais concorrência. Menos clientes. Desculpem se me esqueci de alguma coisa.

Até não seria tão grave se ao menos houvesse a certeza de ter uma equipa cheia de motivação para dar a volta à coisa. Quando nada colabora com a sua empresa, no mínimo daria jeito contar – mas contar a sério – com quem é pago para isso.

O problema é que, com a economia no fundo do poço, a motivação dos seus colaboradores também não tende a andar nas alturas.

Motivar colaboradores em tempos difíceis tem um lado bom e um lado mau. O lado bom é que eles querem ser motivados. O mau é que, com tantas notícias ruins à volta, não é fácil resistir ao desânimo, à desconfiança, ao deixar andar.

Nestas alturas, não há milagres. Mas há recursos que podem ajudar – e a comunicação é certamente um deles.

A pensar nisso, preparámos algumas sugestões para transformar a crise – lá está – numa oportunidade para a sua comunicação interna. São 10 sugestões de comunicação para manter o moral da sua equipa em forma – mesmo nestes tempos de vacas esqueléticas.

1. A comunicação não faz milagres. Defina o que ela pode fazer.

A comunicação, sozinha, não é capaz de motivar. Assim como a publicidade não vende se não houver um produto à altura, a comunicação com os colaboradores só funciona se reflectir  qualidades reais da relação que a empresa tem com eles. Se a relação não for leal; se a empresa não for um lugar minimamente bom para trabalhar; se nas alturas difíceis não levar em conta as pessoas, nenhuma comunicação conseguirá disfarçar isso – ou, pelo menos, não por muito tempo.

Contar com canais regulares para as mensagens internas – como a revista A Magazine, desenvolvida pela Hamlet para a ANA Aeroportos de Portugal – é um primeiro passo para que a comunicação possa desempenhar o seu papel na coesão da empresa.

A boa notícia é que, em muitíssimos casos, as empresas são melhores do que a sua comunicação. Como comunicam pouco, tiram pouco partido das suas qualidades, das suas boas práticas, daquilo que até já fazem pelos seus colaboradores – e que estes, pela força do hábito, acabam por não valorizar.

2. Decida o que há para comunicar…

Se o ponto de partida é a relação que já existe – ou a que se quer que exista – entre a empresa e o colaborador, o que nela houver de motivador deve ser comunicado. O que não for tão bom deve ser melhorado até onde for possível ou de alguma forma compensado. Só depois de uma identificação clara dos pontos fortes e fracos é que a comunicação pode entrar em cena.

Embora este artigo diga respeito apenas à comunicação, e não à relação que a precede, não resisto a indicar o vídeo acima, em que a ferramenta “standard” para motivar colaboradores – incentivos financeiros – é posta em causa. O que de facto conta, sustenta o autor, é criar um ambiente que favoreça a autonomia, o auto-desenvolvimento e a percepção de que o trabalho a realizar tem um sentido.

Ter uma razão “científica” para cortar nos prémios pode parecer um alívio nestes tempos de aperto. Mas, na verdade, a alternativa apresentada é um desafio muito mais exigente do que incluir uma cenoura monetária no acordo laboral.

Por outro lado, havendo vontade de construir um ambiente empresarial desse tipo, a comunicação pode ajudar muito. Principalmente na criação do tal sentimento de que o trabalho tem um propósito, um objectivo maior do que cumprir o horário e levar para casa o suado – e insosso – pão de cada dia.

3. …e, então, comunique.

A comunicação não é só um reflexo da relação entre a empresa e o colaborador: é um dos seus ingredientes básicos. Uma empresa óptima para trabalhar em quase tudo mas que comunique pouco ou mal com os colaboradores já não é tão óptima assim.

Manter informados os colaboradores sobre o que se passa na empresa (como faz a newsletter da CP Carga, desenvolvida pela Hamlet) é uma das dimensões da comunicação interna essenciais à sua função de motivação. Mas não é a única.

Faltando comunicação, a coesão interna diminui. Pequenos problemas são amplificados pelo eco dos corredores. Problemas maiores, quando aparecem (e nestes tempos é natural que apareçam), transformam-se em bichos-de-sete-cabeças, com sete bocas-cheias-de-dentes prontas para devorar o moral da empresa.

Mais vale não esperar que estas situações apareçam. Havendo ou não tempestades à vista, a forma de se preparar para elas é pensar na comunicação interna como uma prioridade estratégica. Algo a fazer de forma sistemática, planeada, coordenada e permanente.

4. Crie os canais

Um bom começo é ter canais por onde a comunicação possa fluir sempre. Uma newsletter regular, uma intranet bem alimentada de conteúdo, pequenos encontros periódicos em que pessoas que não interagem todos os dias se possam conhecer e sentir que fazem parte da mesma equipa – da mais sofisticada à mais básica, as ferramentas para comunicar não faltam. Comece por alguma delas e depois vá juntando outras. Simples assim.

5. Não se esqueça de pôr os óculos 3-D

Convém nunca perder de vista que a comunicação interna tem três dimensões.

Uma delas é a informativa: trabalhadores que sabem o que se passa, que se sentem ao corrente do que acontece na empresa também se sentirão naturalmente envolvidos. Mesmo quando o que há para saber não são boas notícias.

A segunda dimensão é a da motivação propriamente dita. A tarefa, aqui, é ajudar os colaboradores a saber o que se espera deles, e encorajá-los nessa direcção.

A comunicação do programa de gestão do talento da Novabase, desenvolvida pela Hamlet,  clarifica o que se espera dos colaboradores e o que podem esperar em troca. E ainda reafirma os valores e a cultura da empresa.

E a terceira dimensão é institucional. Cabe-lhe lembrar permanentemente o que é a empresa, quais são os seus valores, a sua história, a sua visão de futuro. De onde viemos, para onde vamos, e por quê. São coisas que, se forem verdadeiras, não apenas sobrevivem às crises como ajudam toda a empresa a também sobreviver.

6. Seja transparente: comunique com duplo sentido

Quando falamos de comunicação interna, é fácil pensarmos só num dos seus sentidos: o que vai da empresa para o colaborador. Mas o sentido inverso não é menos importante.

Quanto mais a empresa souber ouvir os seus colaboradores, mais capaz será de usar a comunicação para manter um bom ambiente interno. Os receios, desconfianças e rumores serão detectados a tempo. E será mais fácil responder-lhes da maneira certa. Qualquer que seja essa resposta, o simples facto de todos saberem que a empresa ouve e se preocupa ajuda por si só a diminuir essas correntes de negatividade que, em tempos de crise, são inevitáveis em qualquer organização.

Ouvir os colaboradores implica proporcionar-lhes canais onde se possam expressar. Canais que, dependendo da dimensão e da cultura da empresa, podem ser tão formais como inquéritos internos ou tão informais como ter a porta do gabinete aberta. Implica também saberem, porque lhes é sempre lembrado, que os seus pontos de vista serão não apenas ouvidos com respeito, mas de facto tidos em conta.

7. Más notícias? Tudo bem, já pode sair de trás dessa cortina.

Em tempos de apreensão generalizada, “no news” não é sinónimo de “good news”. Pelo contrário: quando todos pressentem que há algo ruim em curso, o silêncio da empresa acrescenta aos males reais os imaginários, que depois vão sendo amplificados pelos rumores e apimentados de desconfiança e de ressentimento.

Se há más notícias a dar, respire fundo, endireite a espinha e fale claro. Os seus colaboradores podem não agradecer as novidades. Mas reconhecerão a franqueza, a lealdade e o facto de serem tratados como adultos.

8. Boas notícias? Saia na mesma de trás da cortina.

As crises já são más que chegue por si mesmas. Não é preciso aumentá-las com derrotismo ou depressão.

O Apocalipse tem sido muito prometido mas também bastante adiado, portanto não há remédio senão seguir em frente. E para isso continua a ser preciso optimismo, confiança, entusiasmo, todos esses motores cujo combustível são as coisas boas que, quando trabalhamos por elas, acabam sempre por acontecer.

Há um mês tivemos que cortar salários e doeu, mas hoje, vejam só: ganhámos um cliente? Altura de abrir o champanhe outra vez. Ou então não ganhámos nenhum cliente, mas a Eulália da recepção está na final dos Ídolos? Crie uma página no Facebook e ponha toda a empresa a torcer por ela. Se a sua equipa não sentir, nos bons momentos, que está no mesmo barco consigo, nos maus é que não vai mesmo querer estar.

9. Tenha tacto

Sejam boas ou más as notícias a dar, sensibilidade nunca é demais. Não fazer a festa de Natal porque os tempos são difíceis não os torna mais fáceis. Ao contrário: como foi dito acima, é sempre bom lembrar que a vida continua e o amanhã não foi abolido. Por outro lado, esbanjar na decoração, nas prendas ou na comunicação numa altura em que toda a gente está a temer pelo futuro – pelo seu poder de compra, pela educação dos filhos, pela hipoteca, pelo emprego – pode facilmente passar a mensagem errada: a de que a empresa não tem sensibilidade, não se preocupa, e que não, não, estamos todos no mesmo barco.

10. Fale com a Hamlet

Uma boa comunicação interna começa com alguma comunicação externa. Mais precisamente, com um email ou um telefonema para a Hamlet. Temos ajudado clientes como a ANA, a Novabase, a CP Carga, a Makro ou a Prosegur a criar campanhas ou newsletters internas, reformular intranets, produzir conteúdos e suportes editoriais. Tudo para manter os seus colaboradores informados, envolvidos e motivados – mesmo em tempos de crise.

Jayme Kopke

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Já não dá para fugir. O Verão passou, as férias foram-se, as folhas caem, os saldos acabaram: definitivamente, vem aí o Natal. Se a sua empresa ainda não pensou nisso, o melhor é fazê-lo já.

Como vai ser a festa deste ano? Outra orgia indigna de ponche, assédio sexual e embaraço?

E o postal, o postalinho de Natal: outra vez meninos da Unicef, estrelinhas, leitos de palha com quadrúpedes, renas, versículos em itálico? E as prendas para os clientes — a garrafa de porto, o cabaz, o invólucro de pele para os cartões, o torturador de frutos secos — há ou não há? E vamos decidir na véspera, como o ano passado?

OK, ok, nada de pânico: ainda vai a tempo de escapar desse lado mais sombrio do Natal.  Para lhe dar uma ajuda, aqui ficam 10 dicas da Hamlet para a sua empresa preparar um Natal sem stress e em grande:

1. Agarre a oportunidade. Para o resto do mundo, o Natal é tempo de paz e harmonia entre os homens. Para si é também uma oportunidade valiosa de retomar o contacto com clientes antigos, apaparicar os actuais, surpreender os prospects, reforçar laços com colaboradores e parceiros. Pense nesta época como uma oportunidade, e não a deixe fugir.

2. Não seja oportunista. Comemorar o Natal não é obrigatório. Se a sua empresa vai celebrar esta data, seja no seu lado religioso, seja na sua simples dimensão de renovação de um ciclo, convém que acredite a sério no que está a festejar. Se é a união de todos, a alegria, a confiança no futuro ou qualquer outro valor, só vale a pena se for verdadeiro. O Natal é, com certeza, uma excelente oportunidade para a sua comunicação interna, institucional e comercial. Mas se for visto apenas assim, a sua comunicação vai soar tão falsa como um Pai Natal de shopping center.

3. Prepare-se. As festas de fim de ano podem ter muitos defeitos, mas ninguém as pode acusar de ser imprevisíveis. É das poucas coisas que, mesmo em Portugal, dá para organizar com muuuita antecedência. Não deixe tudo para a última hora. Se ainda não planeou o que vai fazer, ainda vai a tempo.

4. Inove. As tradições, quando estão vivas, mexem-se. Crie acções de comunicação que respeitem o espírito da época mas que também reforcem a sua marca. Não pense em mandar postais, pense em proporcionar experiências – mesmo que partam de um mero postal. De preferência, experiências que, para os seus públicos-alvo, se pareçam com aquela velha sensação de abrir a prenda ao pé da árvore – ainda se lembra como era?

5. Olhe para trás. Os finais de ano são uma boa oportunidade para fazer um balanço. E, sobretudo na comunicação interna, fazer regularmente um ponto de situação – sublinhar as vitórias conjuntas, aplaudir quem mereceu, contextualizar as dificuldades e, especialmente, ouvir – é fundamental para manter a sua equipa coesa e motivada. Envolva os seus colaboradores – e eventualmente também clientes e parceiros – nessa ocasião simbólica. Também aqui, inove. Se usa os media sociais, crie por exemplo uma página no Ning, onde recolherá insights preciosos que reforçarão na sua equipa o sentimento de ser uma verdadeira comunidade.

6. Olhe para a frente. Esta é também uma boa ocasião para toda a empresa pensar em conjunto onde quer estar daqui a um ano. Principalmente nestes tempos de incerteza, saber que há um rumo é fundamental para os colaboradores e inspirador para clientes, accionistas, formadores de opinião. Mas, ao passar essa mensagem, não se esqueça que esta é em primeiro lugar uma época de festa e de reforçar laços afectivos. Em vez de um discurso formal na festa da empresa, ou do postal com as fórmulas do costume, porque não gravar um pequeno vídeo com uma mensagem curta e bem pessoal, para colocar no Youtube ou no site da empresa?

7. É Natal. A prenda conta. Você imagina a Apple a oferecer agendas ou calendários numa festa de Natal? Pense nisto: quais são os valores da sua marca? Rapidez? Serviço? Inovação? Ecologia? Em qualquer dos casos existe um presente que sublinha esses valores e os mantém onde devem estar: na cabeça dos seus funcionários, fornecedores e clientes.

8. Mas o embrulho conta ainda mais. Passada a festa, a caixa de bombons pode já estar vazia, o livro “de prestígio” já arrumado na prateleira, o espumante já foi para o vidrão e até a ressaca já passou. Mas se a a forma como foram “embrulhados” estes presentes era relevante e memorável, a sua mensagem vai manter-se viva muito para lá do dia de Reis. Especialmente neste período de contenção, lembre-se: se precisar cortar, até pode cortar na prenda. No “embrulho”, ou seja, na comunicação que a acompanha, é que não. Uma lembrancinha basta – se for acompanhada de uma mensagem forte, ajustada à sua marca e expressa de forma a ser lembrada e falar às emoções.

9. Fale com a Hamlet. A sério que ainda não pensou em nada para este fim de ano? É Natal, estamos aqui para ajudar.

10. Tenha um Feliz Natal.

São os votos (adiantados, eu sei) do

Jayme Kopke

Director-Geral e Criativo da Hamlet

(com a ajuda do Luís Jorge – Redactor, colabora frequentemente com a Hamlet)

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Infelizmente, na vida real, as coisas não se passam assim. Não basta ser o melhor. Não basta nem sequer ser um génio naquilo que se faz – é preciso convencer disso os potenciais clientes. E aí, ai do génio que não saiba, além de fazer o que faz, vender o seu peixe.

A história está cheia deles – desde os que só fizeram sucesso depois de mortos (os Van Gogh, os Modigliani, os Fernando Pessoa) até aqueles, provavelmente muito mais numerosos, de quem nunca ouvimos nem ouviremos falar.

Mas é óbvio que também há muitos exemplos do contrário. Talentos tão completos que não cuidam só do produto, mas do seu marketing. Picasso foi um deles. Leonardo da Vinci, outro.

O documento que transcrevo abaixo é uma carta de apresentação do então jovem Leonardo ao duque de Milão, Ludovico Sforza. Uma boa carta de apresentação, não tanto pela quantidade de argumentos que o candidato enumera para a sua contratação, mas pelos que omite.

Como sabemos, da Vinci poderia ter dito muito mais. Poderia falar das suas habilidades como botânico, zoólogo, músico, cozinheiro, etcétera etcétera. Se tivesse uma carta de candidatura padrão, que enviasse a todos os potenciais patronos, teria que falar de tudo isso. Mas, tendo feito o seu trabalho de casa, sabia que aquele cliente estava principalmente interessado em fazer a guerra. É disso, então,  que a carta trata: engenharia militar, máquinas de guerra, armas, tudo o que fosse preciso para massacrar o máximo de inimigos. Só no último ponto Leonardo fala da sua habilidade para fazer esculturas e “pintar quadros, tão bem como qualquer outro”.

Modéstia? Nem por isso. Foco.

Estudar o potencial cliente ou recrutador, analisar as suas necessidades, compor a mensagem em função delas. Centrar-se não em si próprio, mas naquilo que interessa ao meu cliente. Funcionou para Leonardo. Por que não funcionaria para si?

A seguir, a carta:

Ilustríssimo Senhor, esforço-me em dar explicações a Vossa Excelência sobre os motivos que me levam a solicitar a minha incorporação sob a protecção do Duque, para assim desenvolver todas as invenções realizadas por mim e que poderiam ser úteis numa batalha.  Estou disposto a fazer experiências em sua casa, ou em qualquer lugar que agrade a Vossa Excelência.

1. Tenho um tipo de pontes leves e resistentes, fáceis de transportar e que permitem ao mesmo tempo perseguir e fugir do inimigo, e são seguras e indestrutíveis pelo fogo e pelas armas de batalha, fáceis de montar e desmontar, e tenho métodos para destruir as do inimigo.
2. Quando um lugar é assediado, sei apanhar água do outro lado das trincheiras com pontes e máquinas apropriadas para cada expedição.
3. Se o assédio resulta impossível por causa da fortaleza ou a posição do grupo inimigo, tenho métodos para destruir cada pedra ou outras fortalezas inclusive se o grupo estiver escondido numa rocha.
4. Tenho várias classes de morteiros, apropriados a cada situação e fáceis de carregar, desde os que explodem pedras simulando uma tormenta aos que soltam uma fumaça que causa terror e confusão no inimigo.
5. Se a batalha for no mar, tenho vários tipos de armas muito eficazes para o ataque e a defesa e barcos que resistem ao ataque de grandes canhões.
6. Sei o modo de superar caminhos tortuosos sem fazer ruído inclusive se há que passar por uma trincheira ou um rio.
7. Tenho carroças cobertas, seguras e impossíveis de atacar que podem se mover entre a artilharia inimiga sem que ninguém as possa romper e sem que se registem baixas.
8. Se houver necessidade, fabricarei armas e morteiros diferentes dos habituais.
9. Se a operação de bombardeio falhar, inventaria catapultas, trabucos e outras máquinas de máxima eficácia e de uso pouco comum. Ademais, segundo o caso, posso inventar artigos de ataque e defesa.
10. Em tempos de paz acho que posso conseguir os mesmos resultados que qualquer outro em arquitectura e desenhos de plantas de edifícios públicos e privados e realizar sistemas de distribuição de água.
11. Posso fazer esculturas em mármore, bronze e argila e posso pintar quadros, tão bem como qualquer outro.

(Fonte: cenedella.com via www.mdig.com.br)

Jayme Kopke

Director-Geral e criativo da Hamlet

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1. Faça o seu trabalho de casa: informe-se a sério sobre a empresa que vai contactar, a posição que têm para ser preenchida ou, no caso de ser uma candidatura espontânea, o tipo de profissional de que podem vir a precisar.

2. Olhe-se ao espelho: será mesmo você a pessoa indicada para ajudar essa empresa, na função anunciada ou noutra? A sua contratação será mesmo um benefício para a empresa? Se for capaz de convencer disso o seu espelho, vá já para o computador e comece a escrever o seu e-mail. Senão, esqueça o e-mail. Se o seu espelho não ficar convencido, provavelmente o potencial empregador também não ficará.

3. Escreva com a cabeça e o coração, não com o umbigo. Tem bons argumentos a seu favor? Boa. Exponha-os por escrito na sua carta de apresentação. Ao escrevê-la, nunca se esqueça de ter em mente que o mais importante não é o que você fez, o que você sabe, o que você pretende, mas o que o seu empregador ganhará com tudo isso. Ou seja, em que medida as suas qualidades são perfeitas para as necessidades muito específicas daquela empresa em particular. Por isso, se pensava poupar trabalho e ter uma carta única para todas as entrevistas a que quer concorrer, esqueça. Não há duas oportunidades iguais. E conseguir trabalho dá trabalho.

4. Faça um CV sob medida. A carta de apresentação, se chegar a ser lida (e já vemos como garantir que isso aconteça) é o que pode pôr o recrutador realmente desejoso de marcar uma entrevista consigo. Se a carta for bem feita, o CV é uma peça de consulta importante, mas pelo seu próprio formato dá-lhe muito menos liberdade de expor o seu caso de forma a pôr o leitor curioso e ansioso para falar consigo (não seja modesto: é mesmo esse o efeito que você quer conseguir). A internet está cheia de dicas sobre como fazer um bom currículo, vou apenas acrescentar uma: assim como a carta, não o faça igual para todas as entrevistas a que concorrer. Pense, em primeiro lugar, não em si próprio, mas no que pode ser relevante para aquele empregador em particular.

5. Vá direito ao assunto. Qualquer empresa, mesmo a mais pequena, que tenha um mínimo de visibilidade e um endereço de e-mail recebe muitas candidaturas. Como garantir que a sua vai ser pelo menos aberta e lida com alguma curiosidade e atenção?

A primeira coisa de que se tem que lembrar é que um e-mail de candidatura é sempre… um e-mail. E que todos nós tomamos a decisão de abrir ou não os nossos e-mails a partir de duas pistas: quem o envia e o assunto (ou subject, como dizem os americanos). No primeiro item você está mal colocado: é um desconhecido. Mas no segundo pode fazer a diferença. Em vez de usar um subject pouco expressivo e igual a tantos outros, do gênero “Candidatura Espontânea” (duh…), por que não experimenta algo mais específico, que tenha directamente a ver com os argumentos que o seu espelho lhe sugeriu no item 2?

Eu sei, criar um bom subject não é fácil, exige pensar um pouco e eventualmente alguma criatividade. Mas, como já disse alguém (acho que fui eu mesmo) conseguir um trabalho dá trabalho. Duas sub-dicas:

• pense num subject que usaria num e-mail para os seus amigos. Tenderá a ser mais espontâneo, mais provocativo, com mais hipóteses de funcionar.
• assine a newsletter da Hamlet. Os nossos e-mails costumam ter uma boa taxa de leitura, e acredito que a forma como fazemos os subjects seja uma razão para isso. Dê uma espreitadela.

6. Aumente a curiosidade do seu recrutador. A sua carta de apresentação pode ser usada no próprio corpo do e-mail, mas o melhor é fazê-la em word ou pdf e anexá-la. Por um lado, torna mais fácil para o recrutador guardá-la e catalogá-la. Além disso, dá-lhe a oportunidade de pôr no corpo do e-mail um texto mais curto que funcione como um teaser – ou seja, que espicace a curiosidade do seu recrutador. Novamente, ao fazer esse texto, o que deve pôr na montra não são principalmente as suas qualidades, o seu perfil, a sua experiência, mas as razões pelas quais aquela empresa específica precisa desse perfil, dessas qualidades e experiência.

7. Identifique os seus anexos. Esta é muito prática. Praticamente todos os candidatos a emprego anexam CVs e cartas de apresentação identificados com nomes tão expressivos quanto “CV.pdf” ou “CartaDeMotivação.docx”. Para o recrutador significa ter dezenas de documentos todos iguais para arrumar. O trabalho de dar nomes aos bois fica todo do lado dele. Facilite desde já a vida do seu futuro chefe: identifique o seu CV como “MariaOliveira.CV” ou “MariaOliveiraCartaApres.docx”. Poupa tempo a quem recruta, que é aquilo que mais lhe faz falta, e ele vai ficar desde já agradecido. É um bom começo para querer falar consigo pessoalmente.

Jayme Kopke

Director-Geral e Criativo da Hamlet

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